Få rettet told og moms som privatperson

Har du har modtaget varer fra et ikke-EU-land og betalt told og moms af dem, er det i nogle tilfælde muligt at få tilbagebetalt told og moms. Det kræver først og fremmest, at du sender en ansøgning til Toldstyrelsen, så vi kan vurdere, om du skal have penge tilbage. 

Vær opmærksom på, at du kan få en opkrævning, hvis det viser sig, at du ikke skal have penge tilbage, men i stedet skal betale mere i told og moms. 

Her kan du se nogle af de tilfælde, hvor du kan søge om at få tilbagebetalt told eller moms:  

• Hvis du sender varer retur til leverandøren 
• Hvis du modtager en vare, og den ikke svarer til din bestilling 
• Hvis du har modtaget en gave, og værdien af gaven ikke overstiger 45 euro 
• Hvis du modtager et samleobjekt, fx frimærker, historiske genstande eller varer, der er over 100 år gamle
• Hvis du har glemt dine ting, fx på en rejse, og får dem tilsendt.

Du kan søge om rettelse af told og moms via vores ansøgningssystem eller sende et fysisk brev til Toldstyrelsen.  

Du skal sende brevet til:  

Toldstyrelsen  Nykøbingvej 76  
Bygning 45  
4990 Sakskøbing  
Att.: Regulering  

Beskriv baggrunden, og vedlæg dokumentation 

Uanset hvilken mulighed du vælger, er det vigtigt, at du nøje beskriver baggrunden for din ansøgning og vedlægger dokumentation, fx handelsfaktura, fragtregning, dokumenter fra transportøren og billeder af varen. Manglende eller forkerte oplysninger vil give en længere sagsbehandlingstid.  

Sender du et brev, er det vigtigt, at dit navn og din adresse fremgår tydeligt, da vi ellers ikke kan identificere dig. Oplys også gerne dit telefonnummer.  

Hvis du ønsker at indsende yderligere informationer til en igangværende sag, kan du gøre det via ansøgningssystemet.  

Der er tale om en igangværende sag, når du tidligere har indsendt en ansøgning til Toldstyrelsen om rettelse af told og moms, som du endnu ikke har modtaget en afgørelse på.  

Du kan give fuldmagt til, at en anden person hjælper dig med at søge om rettelse af told og moms.  

I ansøgningssystemet kan du oplyse, hvem der skal repræsentere dig, og vedhæfte fuldmagten. Hvis du lader en anden repræsentere dig, vil Toldstyrelsen fremover kommunikere med repræsentanten om din sag.  

Hvis du ansøger via brev, skal du huske at vedlægge den skriftlige fuldmagt.  

Tidsfristen for din ansøgning afhænger af, hvilken sagstype der er tale om.  

Vi opfordrer dig derfor til at sende din ansøgning hurtigst muligt, hvis du ønsker at få rettet din told og moms.

Når du har indsendt din ansøgning, vil din sag blive gennemgået.  

Hvis vi har modtaget alle nødvendige oplysninger, modtager du et brev i Digital Post om, at vi godkender sagen og starter sagsbehandlingen.  

Mangler vi derimod oplysninger, kan vi ikke godkende sagen, og du modtager et brev i Digital Post, der beskriver, hvilke oplysninger vi mangler. Du har herefter 30 dage til at sende oplysningerne til os. Modtager vi ikke den nødvendige dokumentation inden for 30 dage, lukker vi sagen uden sagsbehandling.