Åbningstider og lokationer

Her finder du Toldstyrelsens kontaktoplysninger.

Hvis du har spørgsmål om told, kan du ringe til Toldstyrelsens Vejledning:
Borgere: 72 22 28 02
Virksomheder: 72 22 12 02

Se åbningstider og øvrige kontaktoplysninger i tabellen herunder.

Telefonisk vejledning om told og toldsystemer

Kontakt Toldstyrelsens Vejledning, hvis du har generelle spørgsmål om told.

Åbningstider
Mandag: 9-17
Tirsdag: 9-16
Onsdag: 9-16
Torsdag: 9-16
Fredag: 9-14

Telefon
Borgere: 72 22 28 02
Virksomheder: 72 22 12 02

Hvis du har spørgsmål til DMS Import
Når du kontakter os om angivelser i DMS Import, skal du have dit LRN (local reference number) klar, så vi kan slå angivelsen op.

Hvis du tidligere har henvendt dig til Toldstyrelsen per mail med det samme spørgsmål, skal du huske at oplyse det sagsnummer, som du har fået i kvitteringen for din mail.

Hvis du har en angivelse, som står i status ’Afvist’ eller ’Afventer frembydelsesmeddelelse’, kan du:

finde hjælp i vejledningerne til DMS Import
bruge søgefunktionen til at slå MRN op og se, om angivelsen er klar til frembydelse. I menuen i DMS skal du klikke på ’søgning for angivelsesstatus’. Du kan finde en videovejledning til warnings og søgefunktionen i DMS.

Hvis du har spørgsmål om angivelser, som står i status ’Afventer sagsbehandling’, skal du kontakte toldstedet.

Kontakt Servicedesk, hvis du har tekniske spørgsmål om toldsystemerne.

Telefon
70 15 73 01

Åbningstider
Mandag-fredag: 8-16

Mail
servicedesk@toldst.dk

Åbningstider
Mandag-fredag: 7-16
Lørdag, søndag og helligdage: lukket

Oplever du fejl i DMS? Læs, hvordan du indmelder fejl.

Har du systemtekniske spørgsmål til DMS Import, DMS Eksport eller DMS Forsendelse eller oplever du driftsproblemer med systemerne uden for Servicedesks åbningstid, kan du kontakte Netcompany på telefon 33 34 89 51 eller toldst.dms@netcompany.com.

Oplever du fejl i de øvrige toldsystemer, kan du kontakte Servicedesk på servicedesk@toldst.dk. For at sikre, at vi kan behandle din sag effektivt, skal du angive alle relevante oplysninger om sagen i din mail, fx: CVR-nummer, hvilket system henvendelsen drejer sig om, miljø (produktions- eller testmiljø), en detaljeret fejlbeskrivelse, skærmprint af fejlen, LRN, MRN og referencenummer.

Hvis du oplever driftsproblemer med øvrige systemer eller har problemer med ændring af dit password uden for åbningstid, kan du kontakte CGI Helpdesk på telefon 44 82 79 58 eller skat@cgi.com.

Toldsteder

Hvis du har brug for toldbehandling uden for et toldsteds åbningstid, kan du i stedet henvende dig hos et andet toldsted, som har åbent. Er det ikke en mulighed, kan du kontakte Toldstyrelsen på telefon 72 37 83 34 eller varekontrol@toldst.dk. Her kan du få hjælp til at komme videre med en konkret toldangivelse, hvis det ikke kræver fysisk fremmøde på et toldsted.

Bemærk, at du ikke kan få afstemplet certifikater eller frigivet varer fra kontrol ved at kontakte os via telefon eller mail.

Hvis du har brug for toldvejledning eller har tekniske spørgsmål om toldsystemerne, skal du kontakte Toldstyrelsens Vejledning.

Søg på toldst.dk

Åbningstider og lokationer

Telefonisk vejledning om told og toldsystemer

Toldsteder

Øvrige adresser (uden ekspedition)

Åbningstider og lokationer

Telefonisk vejledning om told og toldsystemer

Toldstyrelsens Vejledning

Toldstyrelsens Servicedesk

Toldsteder

Er toldstedet lukket?

Aarhus Østhavnen

Billund Lufthavn

Bornholm

Esbjerg Havn

Frederikshavn

Hirtshals

Kvistgård

København Dampfærgevej

København Frihavnen

København Kystvejen

Københavns Lufthavn

Middelfart

Nørre Alslev

Padborg

Øvrige adresser (uden ekspedition)

Aalborg Lufthavn

Aarhus (hovedkontor)

Aarhus Lufthavn

Esbjerg Lufthavn

Gedser

Kalundborg

Køge

Rødby