09-03-2026

Sådan bruger du telefonvejledningen om DMS Import

Lige nu får vi mange henvendelser om DMS Import. Derfor er det vigtigt, at du har orienteret dig i vejledningerne, før du ringer, og har de relevante informationer klar, hvis du kontakter os. Telefonvejledningen har udvidede åbningstider i uge 11 og 12 i forbindelse med overgangen til DMS Import.

Fra lørdag den 14. marts 2026 skal alle nye importangivelser oprettes i det nye system, DMS Import. Det betyder, at der lige nu er mange opkald til vores telefonvejledning om DMS Import. For at gøre vejledningen så effektiv som muligt er det vigtigt, at du orienterer dig i vejledningsmaterialet på toldst.dk/dms, før du kontakter os.

Før du kontakter Toldstyrelsen

Du kan med fordel orientere dig i de oftest stillede spørgsmål om overgangen til DMS Import og se nærmere på de midlertidige arbejdsgange, før du kontakter os.

Se FAQ om overgangen til DMS Import.

Se midlertidige arbejdsgange i DMS Import.

Hvis du har en angivelse, som står i status ’Afvist’ eller ’Afventer frembydelsesmeddelelse’, kan du:

finde hjælp i vejledningerne til DMS Import
bruge søgefunktionen til at slå MRN op og se, om angivelsen er klar til frembydelse. I menuen i DMS skal du klikke på ’søgning for angivelsesstatus’. Du kan finde en videovejledning til warnings og søgefunktionen i DMS.

Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, kan du kontakte Toldstyrelsens telefonvejledning.

Hvis du har spørgsmål om angivelser, som står i status ’Afventer sagsbehandling’, skal du kontakte toldstedet. Du finder det relevante toldsted under ’Angivelsestoldsted’ i DMS Online.

Find kontaktoplysninger for toldstederne

Det skal du have klar, når du ringer

Når du kontakter os, skal du have dit LRN (local reference number) klar, så vi kan slå angivelsen op.

Hvis du tidligere har henvendt dig til Toldstyrelsen per mail med det samme spørgsmål, skal du huske at oplyse det sagsnummer, som du har fået i kvitteringen for din mail.

Åbningstider i uge 11 og 12

Telefonvejledningen om DMS Import vil fortsat have udvidede åbningstider i uge 11 og 12.

Åbningstider i uge 11
Torsdag den 12. marts kl. 9-17
Fredag den 13. marts kl. 9-17
Søndag den 15. marts kl. 9-17

Åbningstider i uge 12
Mandag den 16. marts kl. 9-17
Tirsdag den 17. marts kl. 9-17
Onsdag den 18. marts kl. 9-17.

Du kan kontakte Toldstyrelsen på telefon 72 22 12 12.