Book en supportsession, og få hjælp til DMS System-til-system

Hver onsdag og torsdag udbyder Netcompanys onboardingteam nu supportsessioner for brugere af DMS System-til-system. Sessionerne holdes online, varer 45 minutter og kan bookes gennem serviceportalen Toolkit. Formålet med sessionerne er at sikre hurtigere og mere effektiv support.

Sådan booker du en supportsession

For at booke en supportsession skal du i Toolkit oprette en sag med sagstypen "DMS: Book live support meeting" og sørge for at udfylde alle informationerne i skabelonen, så vi kan hjælpe dig bedst muligt. Du skal bl.a. beskrive din tekniske udfordring i detaljer og også gerne referere til din sag i Toolkit, hvis du allerede har oprettet en sag om netop den udfordring.

Onboardingteamet skriver på din sag, om du har fået den ønskede tid, og du modtager et Microsoft Teams-link til sessionen.

Sessionerne bookes efter først-til-mølle-princippet, og det er kun muligt at booke én uge frem. Hver torsdag offentliggøres tiderne for den kommende uge.

Som bruger af DMS System-til-system, har du fået adgang til Toolkit i forbindelse med ansøgningen om adgang til DMS.